一条定制视频的重量

想象一下这个场景：你收到了一条私人定制视频，打开一看，镜头那边是你最喜欢的球星——比如说大联盟的知名球员。然后你发现，这条视频是专门给你发的。

对大多数粉丝来说，这肯定是件激动人心的事。但如果你是一个正在和赌瘾作斗争的人呢？那感觉可能就不太一样了——更像是在伤口上撒盐。

据报道，FanDuel就干了这么一件事。他们给一个已经标记为有赌博问题的用户发送了包含球星Bryce Harper的定制推广视频。这可不是什么群发广告，是专门设计的精准营销，就为了把一个已经在挣扎的用户"喊回来"。

这事一出，争议就来了。

体育博彩和科技的那点事

体育明星和赌博平台凑在一起，这组合一直让人感觉怪怪的。2018年美国最高法院给体育博彩开了绿灯之后，DraftKings、FanDuel、BetMGM这些公司就跟打了鸡血似的，到处打广告、请球星代言、喊什么"无风险投注"，但真实情况呢？懂的都懂。

对于咱们这些做技术、做产品的来说，这事儿值得好好琢磨琢磨——你做的产品，到底踩没踩那条线？

为什么这事跟科技圈有关系

说个扎心的现实：算法没有良心，但写算法的人有。

当平台的后台系统发现某个用户"流失"了、判定是高价值目标、然后自动触发一波明星代言的召回营销——这一步是机器做的，但下这个决定的还是人。

当系统已经识别出某些行为模式和问题赌博的特征，却还是继续推送优惠内容——这是整个链条上伦理监督的缺失。

FanDuel这次不只是搞砸了一次PR，是给我们展示了数据驱动营销能走多偏。问题的根源在于：负责任地使用数据这件事，根本没被设计进产品里。

做产品的时候，伦理这事能不能也写进代码里？

如果你正在做面向用户的应用，这几条也许值得参考：

1. 别让自动化决定一切 — 自动触发的召回机制应该加上"脆弱用户"保护，而不是只盯着收入优化。

2. 上线之前先把红线画好 — 哪些数据永远不用、哪种定向永远不做，这些得提前想清楚。写下来，变成工程文化的一部分。

3. 多想想那些极端情况 — 你的产品肯定会触达到某些处境脆弱的人。问题不是"会不会发生"，而是"你准备好了没有"。

4. 透明这事不能商量 — 用个人数据做个性化推送，用户有权知道。如果有些情况下个性化反而有害，该关就关。

最后说两句

博彩这行当从来都是在灰色地带混的，但现在它直接装进了大家手机里，用的也是跟其他科技平台一样的数据营销手段，那这事儿的影响就完全不一样了。明星代言确实能带来流量和信任，但同时也意味着更大的责任。

不管你做的是博彩APP、社交软件还是什么效率工具，道理都是一样的：你能定向到某个人，不代表你就应该这么做。

那条Bryce Harper的视频，审批的人可能觉得是个挺聪明的营销点子。但对收到视频的那个人来说，那就是另一回事了——这种区别，整个科技行业该开始认真对待了。