De uitdaging van winkelen over meerdere apparaten

Iedereen kent het: je bladert op je telefoon in de trein door een webshop, voegt een paar producten toe op je tablet thuis en maakt de aankoop af op je laptop op kantoor. Elke keer op een ander apparaat, soms zelfs bij een andere winkel. Het voelt alsof je steeds opnieuw moet beginnen.

Dat is niet alleen vervelend voor de klant. Het zorgt er ook voor dat webwinkels potentiële verkopen mislopen. Google zag dit patroon en bedacht een simpele oplossing: wat als je winkelmandje je gewoon overal volgt?

Wat Universal Cart precies doet

Universal Cart is een winkelmandje dat in de cloud staat. Voeg je een product toe op je telefoon, dan zie je het meteen terug op je tablet of laptop. Het werkt in Chrome, maar ook in andere browsers en zelfs als je van de ene webshop naar de andere springt.

Het idee is dat je winkelmandje niet langer vastzit aan één apparaat of één winkel. Je begint op je telefoon, maar je mandje wacht op je laptop. Wissel je van Amazon naar een niche-winkel? Je producten volgen je gewoon mee.

Wat dit betekent voor ontwikkelaars en webwinkels

Voor wie een e-commerceplatform bouwt of beheert, brengt dit een aantal belangrijke veranderingen met zich mee.

Winkelmandjes verlaten

De klassieke situatie waarbij mensen halfweg afhaken omdat ze van apparaat wisselen, wordt minder relevant. Maar dat betekent ook dat je analyses moeten kunnen omgaan met multi-device-journeys. Hoe volg je iemand die op verschillende apparaten en bij verschillende shops rondkijkt?

Inloggen en privacy

Universal Cart werkt alleen als je ingelogd bent met je Google-account. Dat brengt praktische vragen mee rond data en privacy:

• Waar bewaar je zelf de winkelmandjes op je servers?
• Vertrouw je op Google voor de synchronisatie,还是维持你的状态
• Wat met gebruikers die liever geen extra tracking willen?

Druk van de concurrentie

Google is niet alleen. Apple, Amazon en Meta zullen waarschijnlijk soortgelijke oplossingen lanceren. Dat betekent dat je cart-systemen moeten kunnen werken met meerdere synchronisatie-standaarden.

De DNS en infrastructuur-kant

Om winkelmandjes op grote schaal te synchroniseren, heb je sterke backend-infrastructuur nodig.

Dat gaat over:

• Real-time synchronisatie tussen Google’s servers en je e-commerceplatform
• DNS-configuratie die pieken in traffic aankan tijdens launches en promoties
• API’s die altijd betrouwbaar werken, omdat een sync-foutje vaak een verloren verkoop betekent

Als developer onder een cloud hosting provider zoals ours at NameOcean, wil je dat je backend bidirectional sync met Google’s services kan hanteren zonder latency. DNS moet het mogelijk maken voor rapid failover, en SSL moet robust sein.