Truecaller va TRAI o'rtasidagi mojaro: Spamsizlik choralari o'ziga qarshi ishlab qolsa

Ko'pchilik bu voqeani kuzatib, bir zum kulib qo'ydi. Bir tomonda foydalanuvchilarni sovuq chaqiruvlardan himoya qilish uchun yaratilgan Truecaller, ikkinchi tomonda — uning o'zi keltirgan muammolar.

Rejalashtirish qayerda noto'g'ri ketdi

Hindiston yaqinda biznes raqamlari uchun alohida qator ishga tushirdi. Maqsad oddiy edi: ishonchli kompaniyalar alohida raqamlardan foydalansin, foydalanuvchilar esa osonlikcha farq qilsin.

Lekin foydalanuvchilar boshqacha qildi.

Truecaller odatda "noma'lum raqam = shubhali" deb o'rgatgan. Endi bu odat "tasdiqlangan biznes raqamlari"ga ham tegdi. Foydalanuvchilar ularni ham bloklashdi, ham e'tiborsiz qoldirdi.

Qoidaparastlik va foydalanuvchi xulq-atvori

TRAI yaxshi niyat bilan chiqdi. Alohida raqamlar orqali haqiqiy biznes aloqalar qilsin, spamchilar esa cheklansin.

Lekin insonlar bu yo'l bilan ishonch qurmaydi.

"Nomering biznes raqamli" degani, "men sizga sotuvchi qilmoqchiman" degani emas. Foydalanuvchilar buni shunday talqin qildi va yana bloklashdi.

Tajriba

Agar siz Hindistonda ish boshlamoqchi bo'lsangiz, bir necha narsani hisobga oling:

Ishonch qonun bilan emas, foyda bilan keladi. Foydalanuvchi bir marta aldanib, ikkinchi marta raqam turi o'zgarishi bilan ishonch qaytarmaydi.

Bloklash vositalari juda yaxshi ishlamoqda. Truecaller foydalanuvchilarni "noma'lum = aybdor" deb o'ylashga o'rgatdi. Bu juda kuchli vosita, lekin uning nojo'ya ta'sirlari ham bor.

Qoidalar texnologiyaga mos kelishi kerak. TRAI Truecaller kabi ilovalarni hisobga olmadi. Natijada qoidaparastlik foydalanuvchi xulq-atvorini o'zgartira olmadi.

Xulosa

Truecaller o'ziga qarshi kurashayotgandek tuyuladi. TRAI maqsadini qo'llab, foydalanuvchilarni himoya qilayotgan, lekin natijada "biznes raqamlarini" ham spama aylantirib qo'ydi.

Kelajakda bu muammo Truecaller va davlat idoralari o'rtasida yaxshi integratsiya orqali hal bo'lishi mumkin. Yoki biznes aloqalari boshqacha yo'l bilan — majburlash emas, foyda orqali — yaratilishi kerak.

Texnologiya sohasida bu voqea yaxshi saboq: ba'zan eng yaxshi spamsizlik choralari regulator qarorlari emas, foydalanuvchiga haqiqatan ham kerakli vositalar yaratishdir.

Siz spam himoyasi va biznes aloqalari o'rtasidagi muvozanat haqida nima deb o'ylaysiz? Fikrlaringizni pastda yozing.