Disney'nin Süper Uygulamaya Yatırımı: Birleştirme Stratejisi olarak Rekabetçi Bir Hamle

Zamanında birden fazla uygulamaya sahip olmak ilerleme göstergesi gibiydi. Disney bunu çok iyi biliyor. Şimdi şirket, tekil platformları rahatsız eden aynı sorunu yaşıyor: uygulamalar arasında dağılmış olan kullanıcı deneyimi.

Josh D'Amaro'nun CEO'luk döneminde Disney, Disney+, ESPN+, Hulu ve belki de başka hizmetleri tek bir platformda birleştirerek büyük bir adım atıyor. Bu sadece kolaylık meselesi değil. Aslında, çağdaş kullanıcıların kesintisiz bir deneyim istediğini kabul etmesi.

Süper Uygulamalar Neden Popüler?

Günümüzde birleştirilmiş platformlar endüstrinin standart hale geldi. WeChat, Alipay, DoorDash gibi uygulamalar bunu başarmışlar: neden birden fazla platforma gitmek gereksin ki her şey bir yerde olabilir?

Disney de bu yolu takip ediyor. Kullanıcıları farklı uygulamalar arasında gezmeye zorlayacağına, her biri için ayrı şifre ve ödeme bilgisi gerektireceğine, her arayüzü öğrenmeye vakit harcatacağına, tek bir platform tüm bu sürtüşmeleri ortadan kaldırıyor.

Platforma Yatırım Yapanlar İçin Bu Ne Anlama Geliyor?

Eğer kendi adını, güvenilir markalarıyla tanınan Disney bile birleştirmeye doğru gidiş yapıyorsa, bu platformların stratejisine neler söylüyor?

Kullanıcı alışkanlıkları tamamen değişti. Artık insanlar ödemek için para harcadıkları uygulamalar arasında uğraş çekmek istemiyor. Geçiş maliyetleri düşük, fakat dikkat değerlidir.

Birleşik veri, önemli bilgiler verir. Tek platform üzerinden Disney, kullanıcıların farklı hizmetleri nasıl kullandığını daha derinlemesine anlayabiliyor. Mesela Marvel hayranlarıyla spor izleyenlerin ne kadar örtüştüğünü öğren mek istersen, bu veriyi artık kolayca görebilirsin.

Yönetim açısından tasarruf sağlanır. Ayrı uygulamalar tutmak ayrı sunucuları, ayrı destek ekiplerini, ayrı geliştirme süreçlerini demekti. Birleştirme karışık görünse de arka tarafta büyük kazançlar sağlıyor.

Teknik Taraf Nasıl Yapılacak?

İşte burada işler zorlaşıyor. Disney sadece logoları değiştirmiyor, sistemleri tamamen yeniden kuruyor. Giriş sistemleri, ödeme işlemleri, içerik sunucuları, önerilendirme algoritmaları, hepsi birleştiriliyor. Bu çok büyük bir mühendislik işi.

Yapılması gerekenler şunlar:

• Milyarlarca kullanıcı tercihinin güvenle ve gizliliği korunarak taşınması
• Spor, çocuk içeriği ve dizi gibi tamamıyla farklı kategorileri aynı anda aratacak bir arama sistemi
• Farklı kullanıcıları (çocuğu olan ebeveynler, spor tutkunları, Marvel hayranları) hizmetleyecek arayüz tasarımı
• Milyarlarca farklı oturum kombinasyonunda performansın sağlanması

Bu sebeple süper uygulamalar çoğunlukla birleştirmeden değil, baştan itibaren tek mimarisi ile inşa edilir.

Yazılımcılar ve Startuplar Bundan Ne Çıkarmalı?

Dağılmış yapı pahalıya mal oluyor. Eğer birden fazla ihtiyaca cevap veren bir platform geliştiriyorsan, ayrı ayrı uygulamalar açmaktan kaçın. Kısa vadeli kolaylık, ileride sıkıntı yaratır.

Tek giriş sistemi zorunlu. Kullanıcılar hiç çaba harcamadan tüm hizmetlere ulaşabilmeli. SSO (tek oturumla giriş) artık seçenek değil, temel gerekliliktir.

İçerik bulma ve önerilendirme, rekabet avantajı. Birleşik platformda, kullanıcılara farklı kategorilerden alakalı içeriği gösterebilme yeteneği, projenin başarısını belirler.

İç API'leri temel alarak inşa et. Disney başından itibaren sağlam iç API'leri kullanmış olsaydı, bu geçiş çok daha kolay olurdu.

Pazar Baskısı

Disney bunu kendi başına bulmuş değil. Netflix, Amazon Prime, Apple TV+, hepsi "silmediğin o uygulama" olmak için yarışıyor. Hizmetlerini birleştirerek Disney, her şeyi (yayın, spor, içerik) tek çatıda sunuyor.

Farklı hizmetleri olan startuplar için mesaj açık: Parçalanmış yapı, avantaj değildir. Sorun çöz! Kullanıcılar ayrı ayrı hizmetleri düşünmezler, çözmek istedikleri problemi düşünürler. Platformun da bu gerçeği yansıtması lazım.

Sırada Ne Var?

Disney'nin süper uygulaması eğlencenin ötesine geçip alışveriş, seyahat, yiyecek gibi hizmetleri de içerecek mi, henüz bilinmiyor. Orada gerçek farklılık oluşur. Ancak sadece medya odaklı birleştirme bile, eski oyuncuların bile geleceği anladığını gösteriyor: Birleşik, pürüzsüz, kullanıcı yolculuğu esas alınarak tasarlanan ürünler.

Yeni bir özellik geliştirirken veya ürün planı yaparken kendine sor: Kullanıcının yolculuğunu mu tasarlıyor, yoksa kendi şirket yapını mı göz önüne alıyorum? Disney'nin yatırımı pazarın birinci seçeneği ödüllendireceğini gösteriyor.