Airbnb a umělá inteligence: jak se mění tvář hotelnictví

Platformy se mění v super-aplikace

Ještě nedávno stačilo Airbnb nabízet byty a domy. Teď ale platforma rozšiřuje své služby i na klasické hotely a zároveň do všeho zapojuje umělou inteligenci. Tento krok ukazuje, jak se mění konkurenční boj mezi velkými cestovními platformami.

Není to jen o přidávání funkcí. Jde o to, aby uživatel neměl důvod odejít jinam. A tady je ponaučení i pro ty, kteří budují služby v cloudu nebo přemýšlejí o škálování svých produktů.

Proč se Airbnb mění v komplexní službu

Cestovatelé hledají jednoduchost. Když mohou vše vyřídit na jednom místě – od rezervace ubytování přes dopravu až po podporu – proč by se měli přepínat mezi různými aplikacemi?

Podobný trend vidíme u velkých cloudových platforem. AWS začala s virtuálními servery a úložištěm, pak ale postupně přidávala databáze, nástroje pro strojové učení a bezpečnostní služby. Cíl je vždycky stejný: zvýšit náklady na přechod k jiném providerovi.

Luggage storage a car rental patří k hlavním integrations, kterou Airbnb už nabízí. Nejsou to přeinsahující funkce – přímo řeší problémy, which happened between checkout and departure flight. Podobt.

AI urychluje onboarding hostů

Jedna z nejzajímavějších novějích věcí je AI pře