Защо feature gating-ът вече не работи: уроци от съвременните booking платформи

Много собственици на бизнеси преминават през едно и също. Регистрират се в SaaS инструмент, защото искат да решат конкретен проблем. Намерят нужната им функционалност – SMS напомняния, ваучери или клиентски формуляри – и изведнъж разбират, че всичко това е заключено зад по-скъп план. Така 29-те долара се превръщат в 99.

Този модел на ценообразуване е бил стандарт в SaaS индустрията за дълго време. Работи, но създава напрежение и недоволство. А това отваря врата за платформи, които избират различен подход.

Проблемът с feature gating-а

Когато платформата показва всички възможности, но след това иска допълнително заплащане за достъп до тях, потребителите започват да чувстват, че нещо не е наред. Това не е просто маркетингов трик. Това е психологическа бариера, която кара много собственици на малък бизнес да се чувстват измамени.

За салони, клиники и консултанти това има още повече значение. Те работят с тесни маржове и са натоварени с управлението на графици, плащания и клиентски отношения. Не им остава време за изненади от типа „това струва три пъти повече от очакваното“.

Все пак от първия ден

Тази модел на ценообразуване не funktioniert